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              貨源免費,消費“免費” —解密Sample Lab成功的“免費之道”

              2007年,在日本原宿出現了一家不一樣的精品店——Sample Lab。我們都知道日本原宿一向是精品和流行趨勢的集聚地,在那里有許多各色各樣的商店,而這家Sample Lab卻在眾多的店鋪中成了獨一無二的存在。

              Sample Lab是一家提供免費商品從而吸引消費者的時尚試客營銷精品店(試客就是搜尋相關免費試用的產品,試用體驗后再決定購買的用戶群體)。試客營銷通過提高試客的體驗進而促進產品推廣,這就是Sample Lab的獨特之處。

              在店內全部商品都是免費的,從各種零食,到蠟燭、面條、面霜等等,一律免費,隨便拿,隨便用,就這樣它還能年收入近400萬,而且一開就是11年,每天店里都有成百上千的顧客排隊!如此神奇的店到底是如何做到這樣屹立不倒呢?

              秘籍一 ——“免費”體驗吸引顧客主動注冊會員

              雖說Sample Lab里的東西都是免費的,但是商家也不傻,也不是白白做慈善。在這家店里要想體驗“免費”,就要先成為會員。顧客花費300日元就可以注冊成為會員,會員費是1000日元每年,折合人民幣一共是80元。一年只需1300日元就可以免費體驗正品原裝的品牌產品,消費者自然會買賬。就這樣,Sample Lab擁有了4700萬會員。

              秘籍二 ——口碑效應吸引供應商免費提供商品

              一般來說,商家進貨都是需要掏錢的,但是Sample Lab不但不需要掏錢,供應商還要給Sample Lab2000美元,這其中到底有什么樣的秘密呢?

              其實也很簡單,它靠的就是口碑!

              Sample Lab很重視產品的質量,進貨都要嚴格把關,在物美價廉面前,消費者自然會被吸引,帶來很好的口碑。這也給供應商提供了新的選擇,比起做廣告,Sample Lab這種可以讓消費者親身體驗的方式更能帶來效果,可以說是物美價廉的營銷手段。

              2000美元可以讓自己的產品在Sample Lab里展出兩周,供應商何樂而不為呢!

              這是個口碑為王的時代,Sample Lab用自己的成功印證了這一點。


              秘籍三 ——會員反饋信息成“誘餌

              Sample Lab會定期或不定期通過調查問卷的方式向會員收集反饋信息,有線上的也有紙質的,有時也會直接給會員打電話,大量積累數據。通過這些信息商家可以了解到消費者的興趣偏好、消費習慣、態度······

              這些數據將成為吸引供應商的誘餌,可以幫助供應商調整品牌戰略,制定更吸引消費者的營銷策略。這樣,供應商會覺得這錢花的真值!自然會主動找上門來,你只需坐在家里靜靜等待叩門聲即可。

              秘籍四 ——積分制吸引會員主動參與

              你可能會問,消費者憑什么心甘情愿地告訴你他們自己的信息?對于此,Sample Lab采取積分制,參與問卷調查就可以獲取積分。

              積分的作用就是升級,從原先的初級會員,到中級會員,再到最后的高級會員,消費者可以享受不同程度的消費體驗。初級會員一次只能帶走5件產品,而高級會員可以一下帶走10件產品,消費者為此也會樂意提供一點信息吧。

              此外,Sample Lab店內的產品還會定期換新,消費者每次來都會有不同的體驗。這樣的規則讓消費者更加積極地參與問卷調查,還增加了客戶的粘性,深深吸引著消費者。

              看到這里,大家可能覺得Sample Lab的“免費”是騙人的,只不過是吸引人的借口罷了。其實Sample Lab就是一家體驗店,但是它的“免費”策略確實成功了。

              現在有很多商家都打著“免費”的噱頭,實則卻破壞了消費者的購物體驗。其實“免費”是慣用的營銷技巧,關鍵是看你怎么用它。

              如今,能夠準確地把握消費者的心理成了關鍵,因為不管什么變化了,人性總是存在的。

              今天消費者的需求就是對用戶體驗要求的不斷提高。馬云提出的新零售——線上+線下+物流,就順應了潮流,不斷提高用戶的體驗滿意度,實現中國電商的新發展。

              但是在這個多變的時代,并不是所有的好模式都能被復制,立足消費者的需求,踐行利他的價值觀,實現多方共贏仍是成功的不二法則。


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