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              用戶思維——小程序日增500單的秘訣!

              近年來,用戶思維成為流行的企業戰略思維。它強調在戰略設計和決策過程中針對用戶痛點,在產品設計上強調用戶體驗,在產品推廣中推崇口碑營銷。

              用戶思維是互聯網思維的核心,其他思維都是圍繞用戶思維開展的。在(移動)互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下,用戶思維對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。

              互聯網基于用戶思維做的電商,對傳統產業的沖擊很大。其原因很大程度上是視角和價值取向的變化:誰代表消費者的利益,誰才能生存和發展。消費者選擇消費方式也隨著經濟時代的變革而改變,當實體經濟狀況不斷萎縮時,消費者慢慢的從線下走向線上,從局域消費走向無邊界消費,因此,所有的商業模式都是隨著消費者的消費方式改變而變化。


              小程序電商除了繼承了互聯網的用戶思維,還擁有其特有的優勢——社交。傳統電商平臺最為欠缺的就是社交,而微信小程序的出現則實現了社交與電商的完美融合。用戶在小程序進行消費時,支付流程會非常順暢,這樣能夠更好地服務微信用戶完成購買。

              社交一直是淘寶等傳統電商平臺的軟肋,基于微信這個龐大的社交群體,小程序無論是移動支付能力還是龐大的移動社交流量都在使其成為淘寶等傳統電商平臺的強勁對手。

              吸引流量是商家對電商平臺的主要期待。而傳統電商平臺如淘寶等經過多年的發展,商家布局已呈飽和化和品牌化趨勢,這一點給中小商家帶來了更多的生存壓力。淘寶最主要的引流渠道如直通車、淘寶客等由于商品的嚴重同質化,直接提高了商家的推廣成本,從而難以實現良好的引流效果。而小程序卻能通過附近的小程序,好友分享,朋友圈推廣,公眾號推廣等多種方式進行多方位引流,這樣無論是對線下的實體店商家還是對于線上的電商運營者都大有裨益。

              很多商家乘著風口做了小程序電商,接下來該怎么將他們打造成爆款電商呢?

              一、爆款電商離不開社交

              微信本身就是一個典型的社交平臺,小程序依托微信而生,自帶社交屬性。在小程序界面中,你能看到分享功能,小程序借助分享功能將內容共享延伸成一種新的交易方式。若想打造“社交+電商”小程序,首先需要有精準的定位,讓銷售的產品和服務于用戶的需求和興趣相貼合;其次是要有令人感興趣的營銷活動,通過用戶之間的分享和傳播,來實現營銷轉化;最后,在設計這類小程序時,社交活動流程設計越簡單越好,方便用戶操作。

              二、引起用戶共鳴

              在運營電商小程序時,關鍵在于是否有用戶參與,用戶是否對營銷活動感興趣,從而引起共鳴,隨后用戶才會心甘情愿低分享小程序,進行引流。

              為了能引起用戶共鳴,小程序不妨利用這幾點:制造熱門話題,吸引用戶注意力;產品分享,讓用戶有參與感,實現社交傳播;把小程序放在推送的文章中,用戶種草產品時,方便用戶訪問,從而刺激消費。

              三、時刻關注粉絲需求


              時刻關注用戶需求,從而有利于營銷活動的開展。在關注用戶的情感需求的同時,優化產品內容,滿足用戶個性化需求。

              無論用什么方式來運營小程序,最終目標還是為了用戶體驗,用戶認可小程序后,小程序才有機會獲得更多曝光率。

              充分利用小程序的社交屬性,讓用戶參與到商家活動中,才能打破用戶的心理屏障。打動用戶才能獲得可觀的留存率!

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