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              微商這樣和顧客聊天想不出單都難!

              微商銷售技巧和話術在微商的經營過程中非常重要,好的銷售技巧能留住想買或者仍在猶豫的客戶,對微商來說,掌握微商銷售技巧和話術是非常重要的事情。

              微商溝通話術技巧


              客戶對你的產品感興趣了,來找你聊天,你該怎么做?

              記住了:產品相關的信息,客戶不問你就不要說!

              有朋友會說:不說產品那怎么賣產品?你只需要知道:顧客找你聊天那就是對你的產品感興趣,她如果想買就一定會問到產品。

              按照她的詢問來介紹,問什么答什么,不要問了一句功效,你直接把產品分類、功效、圖片等等一系列的信息全發出去。如果你這么做了,那很可能換來的就只有一個字:“哦”。

              聊天過程中還有幾個小主意點:

              1、用自己的話聊天。

              我們可以想一想,你是喜歡與人聊天還是喜歡與機器聊天?相信大部分人都喜歡和人聊天吧。那做為微商的我們在和客戶聊天的時候請用自己的話,不要用那些收藏好的固定回復。

              客戶不是傻子,他們能感覺到你的態度。賣同類產品的千千萬,在你這聊的不開心,客戶大不了去別家買。

              2、客戶開心了,才愿意購買。

              這句話很容易理解,我們可以先來看看這道選擇題:一個嚴肅死板的人和一個逗比。這兩種人你會愿意和哪種人聊天? 所以聊天時候多逗比一點不是壞事,逗比歡樂多,逗比朋友也多。

              3、不要秒回。

              這個更簡單,別讓顧客覺得你好不容易等到了她這么個客戶,不要表現的饑渴難耐。

              4、報價閉嘴。

              客戶詢價,你報了價,這個時候你就不要說話了。這個時候是客戶與商家進行心理博弈的時候,往往誰先開口,誰就輸了。當然了,你報價的時候不要只報數字,把優惠政策一起帶出來,然后再靜音。

              5、多閑聊,別做一個只認顧客的冷漠微商。

              很多人都說,微商未來會變得六親不認,只認客戶不認人,希望大家不會變成這樣。

              微商成交黃金步驟

              一般來說,客戶有其下幾種心理:

              1、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。

              2、不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。

              3、沒有不對的客戶,只有不好的服務。

              4、賣什么不重要,重要的是怎么賣。

              5、沒有最好的產品,只有最合適的產品。

              6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。

              7、成功不是運氣,而是因為有方法。

              了解了客戶的心理,我們就可以合理地運用我們的實用銷售技巧:

              1、銷售不是要你去改變別人,

              2、銷售的成功取決于客戶的好感,

              3、如何身份定位:顧客是誰?我是誰?

              4、建立共同的信念與價值,要多用“我們”,

              5、少用“但是”,多用“同時”。

              最后給大家分享一下,如何化解客戶抱怨的方法。當客戶的怨氣消失,她對你的信任程度則會更高,高情商化解客戶抱怨的黃金步驟

              1、發揮同理心,仔細聆聽抱怨內容;

              2、表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;

              3、有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;

              4、承諾將立即處理,積極彌補;

              5、提出解決方法及時間表, 請對方確認;

              6、做事后的滿意度確認。

              微商經典開場白

              第一類“夸贊系列”滿足對方小小的虛榮心。

              1、你的朋友圈內容很棒,想給你點贊!謝謝。

              2、我是你的粉絲,請通過一下。

              3、關注你好久了,很高興認識你。

                  

              第二類“逼宮系列”每個人都渴望獲得更多的價值。

              1、你好!不介意多個稱職的朋友吧?

              2、你好!請通過,我對你很有價值(調皮)。

              3、你知道嗎?通過我好友驗證的朋友,財運會升級哦!很高興認識你。

              第三類“咨詢系列”每個人都想成為專家。

              1、你好!我也是做XX的,我們的客戶資源互為補充,希望能交流互學,有機會一起合作。

              2、想請教您一個問題,不知道現在是否方便。

              3、請問你是經營XXX的嗎?有個問題想咨詢你,謝謝!


              第四類“神秘系列”好奇害死貓(呵呵)。


              1、一看你的頭像就知道你是一位很有愛的人,希望能認識你。

              2、聽朋友說你人特別不錯,我能成為你的好友嗎?

              3、今天一睜開眼,就知道我肯定會遇到你,想知道為什么嗎?

              第五類“肺腑系列”曉之以理動之以情。

              1、你好,我是您的讀者,特別興奮能獲得您的聯系方式,很期待能成為你的微信好友,希望可以通過。

              2、很高興能和你在同一個群里,我平時也喜歡學習新的知識,希望能成為你的微信好友。——你的真微友XXX。

              3、我是一位寶媽,雖然平時帶孩子很累,但我還是想通過空閑時間擴展自己的視野,提升人生的價值,認識優秀的朋友。你好!

              4、網絡這么大,能遇見你真的是一種緣分,你說我們是不是要小小的珍惜一下這種緣分呢?

              細心的朋友應該已經發現了,這一些打招呼的話術,非常容易引發出第一次交流,而且是有主題的交流,不會像尷尬癥患者一樣,只會一句你好。

              記住:互動最好從打招呼就開始,這樣可以給別人留下比較深刻的印象

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